Juokingiausias kliento skundas per visą istoriją
sausio 30th, 2009
varpininkas
Kol įvairios šalies institucijos galanda peilius ir ruošiasi nacionalinių avialinijų lavono skrodimui, o didžiausi nelaimėliai vis pasvajoja apie nuplaukusių pinigų už bilietus susigrąžinimą, garsios oro bendrovės gyvena kiek kitokiomis nuotaikomis. Antai „Virgin Atlantic“, kaip savo blog’e pastebi Simonas Bartkus, „gavo vieną “geriausių” kliento skundų apskritai modernaus klientų aptarnavimo amžiaus istorijoje“.
Esmė lyg ir paprasta. Iš Mumbajaus į Londoną skridęs pilietis, švelniai tariant, buvo nusivylęs „Virgin Atlantic“ servisu, tad savo nusivylimą nusprendė išsakyti pačiam komapanijos savininkui serui Richardui Bransonui. Atrodytų, nieko čia nuostabaus, tačiau… Plunksną valdantis ir humoru apsiginklavęs nelaimingasis klientas, reklamos srityje dirbantis 29 metų Oliver Beale surašė tokį skundą, jog britų „Telegraph“ jį pavadino bene geriausiu ir juokingiausiu skundu apskritai, o pats skundo autorius sulaukė asmeninio R.Bransono skambučio su atsiprašymu.
Puikus pavyzdys visiems chroniškiems niurzgaliams, kad šypsena ir šmaikštus žodžis kartais būna nė kiek ne menkesni ginklai, nei triaukščiai keiksmažodžiai, akmenys ar kokia „čeriomucha“. Šiaip ar taip, bent jau kurį laiką linksmas O.Beale laiško tekstas keliaus iš vienos pašto dėžutės į kitą po visą pasaulį. Su juo galite susipažinti čia.
Kategorijos: Įdomybės margo svieto, Visa kita |
varpininkas